Çağrı mərkəzi (Call Center) operatoru

  • Post Date : July 22, 2020
Email Job

Job Description

Vəzifə öhdəlikləri:

  • Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
  • qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
  • müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
  • müraciətləri aidiyyatı olan şöbələrə yönəltmək və prosesin gedişatına nəzarət etmək;
  • Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq;
  • xidmətin dayanmasının və müştərilərdən kütləvi müraciətlərin daxil olmasının qarşısını almaq üçün müvafiq sistem proqramlarına nəzarət etmək;
  • vəzifə təlimatında qeyd edilən digər öhdəlikləri yerinə yetirmək.

Namizədə verilən tələblər:

  • Ali təhsilə üstünlük verilir
  • azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli
  • nitqi aydın və səlis olmalı
  • fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı
  • müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı
  • məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı
  • MS Office proqramlarını bilməli

 

İş qrafiki:  növbəli.

Əmək haqqı: 400 AZN.

Müraciət qaydası:  CV-nizi hr@dsg.az elektron poçt ünvanına, mövzu sahəsində vəzifə adını – “Çağrı mərkəzi operatoru” yazmaqla göndərə bilərsiniz.

Other jobs you may like